Проблема
Раньше городское медиа делалось руками. На просмотр городского информационного поля уходили часы и сутки. Надо было вручную обходить десятки городских пабликов, выбирать темы, переписывать их в формат своего паблика, искать или рисовать картинки. Параллельно собирать афишу города, готовить отчёты для редакции администрации, отвечать на сообщения жителей.
Регулярная работа с городским инфополем не масштабировалась. На каждый новый клиентский слой (приложение для жителей, аналитика для ТВ, отчёты для администрации) при ручной работе пришлось бы заводить отдельную команду. У меня такой возможности не было. Нужна была платформа, которая делает работу один раз в общую базу и раздаёт её разным пользователям.
Моя роль
Спроектировала платформу как одну базу данных мониторинга с разными приложениями над ней. Веду продуктовые решения по всем слоям, держу роль главного редактора в AI-конвейере, отвечаю за разворот приложения для жителей после провала первой версии, веду отношения с редакцией администрации и продажу аналитики наружу.
Это мой основной продукт, в работе непрерывно 8+ лет. Был задуман как городское медиа, развился в полноценную городскую AI-платформу с разной аудиторией над одним слоем данных.
Ключевые продуктовые решения
- Одна база, разные приложения над ней. Не строить отдельные продукты под каждую аудиторию, а собрать один слой данных мониторинга города и поднять над ним разные приложения, для жителей, для редакции, для администрации, для бизнеса. Это позволило не нанимать команду на каждый новый слой.
- Бот предлагает, человек одобряет. AI не публикует напрямую. Редакционный контроль остаётся за мной, а операционная нагрузка снята почти полностью.
- Разворот приложения после замера реального использования. Первая версия приложения «Снежинск Пульс» была только лентой событий. По серверным логам увидела, что люди заходят один раз и не возвращаются. Посмотрела, как устроены гиперлокальные приложения в других странах (Nextdoor, Karrot), и нашла городскую боль без конкурентов, в Снежинске закрылась последняя справочная, печатных нет, а поиск по локальным организациям в интернете работает плохо. Развернула приложение в сторону городской справочной службы, потом добавила настройку ленты под интересы, афишу и приём новостей от жителей.
- Афиша города без ручной работы. Афиша не пишется руками и не выпрашивается у организаторов. Это собственная фишка платформы, которой нет у других городов.
- Контент от жителей без админки и без мусора. Отзывы, заявки владельцев, жалобы и новости от жителей проходят премодерацию в один тап, поэтому живой контент не требует ни админки, ни риска пропустить мусор.
- Платформа переносимая. Тот же движок разворачивается под другие задачи. Снежинск, мониторинг городского инфополя. Срез, тот же движок под другие города. Радар, тот же движок под продуктовую разведку (Срез и Радар, отдельные кейсы). Снежинск заодно работает демонстрационным стендом для продаж движка.
Один конвейер, разные аудитории
Одна система мониторинга кормит ежедневное медиа и отдаёт результат разным аудиториям из общей базы.
Ежедневный медиа-конвейер
- Каждый час обходит ~88 городских пабликов, фильтрует шум, отбирает кандидатов на публикацию.
- Приносит список тем мне в чат ВК на одобрение. Я просматриваю и одобряю важное.
- Одобренную тему переписывает в стиль паблика и генерирует картинку, стилизует имеющееся фото или накладывает надпись.
- Публикует в паблик ВК и кросспостит в MAX, без участия редакции.
Что получает каждая аудитория из той же базы
- Жителям, приложение «Снежинск Пульс». Лента под интересы, городская справочная служба, общегородская афиша из хэштегов в локальных пабликах. Здесь же жители присылают новости, отзывы и жалобы, всё уходит редактору на премодерацию в один тап.
- Редакции администрации, еженедельный отчёт с темами городского инфополя для совместной отработки с городом.
- Бизнесу, аналитика городского инфополя на том же движке.
Паблик vk.com/club148948189. Ежедневные публикации идут через AI-конвейер. Приложение «Снежинск Пульс» открывается изнутри паблика на компьютере и в мобильном приложении ВК.